COMERCIO Y MÁRKETING

1. CONTENIDOS GENERALES DEL CICLO.

1.1.. CAPACIDADES PROFESIONALES.

Concretando en el aspecto de las capacidades profesionales que se requieren para el perfil profesional del titulado en Comercio y Marketing, éstas serían básicamente las siguientes:

• Obtener datos relativos a la investigación comercial, controlando la fiabilidad de las fuentes de información, procesar y organizar dicha información, aplicando las técnicas estadísticas adecuadas.
• Elaborar la documentación de base necesaria para establecer las diferentes políticas de marketing, obteniendo y valorando la información sobre la definición del producto o servicio, su precio y el de la competencia, en productos o servicios similares, controlando y valorando la eficacia de la acción publicitaria.
• Gestionar la logística comercial, organizando los espacios y el funcionamiento del almacén, controlando los movimientos de mercancías, organizando los procedimientos de distribución de los productos y gestionando las existencias en almacén y las devoluciones de mercancías.
• Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising, definiendo escaparates, realizando la distribución de la superficie de venta, organizando promociones en el propio comercio y controlando las actuaciones de merchandising que se realizan en el establecimiento comercial.
• Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios, manteniendo relaciones con los proveedores, estableciendo sistemas de información como soporte de la actividad comercial, elaborando y poniendo en marcha el plan de acción de la operación de venta y controlando el desarrollo y evolución de las actuaciones del equipo de ventas y el cumplimiento de las condiciones pactadas con los proveedores.
• Poseer una visión global e integrada de los distintos efectos que pueden producir la aplicación de las políticas de marketing.
• Adaptarse rápidamente a la evolución cambiante de los mercados, composición y prestaciones de los productos y servicios que comercializa y a los sistemas de control informático que se apliquen en su trabajo.
• Poseer una visión global e integrada del proceso comercial relativa a los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos relacionados con aquél.
• Adaptarse a nuevas situaciones laborales generadas como consecuencia de los cambios producidos en las técnicas, organización laboral y aspectos económicos relacionados con su profesión.
• Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización.
• Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten.
• Resolver problemas y tomar decisiones en el ámbito de las realizaciones de sus subordinados y de los suyos propios, en el marco de las normas y planes establecidos, consultando con sus superiores la solución adoptada cuando los afectos que se puedan producir alteren las condiciones normales de seguridad, de organización o económicas.
• Estudiar y proponer nuevos criterios o acciones encaminados a mejorar la actividad de su unidad, manteniéndose informado de las innovaciones, tendencias, tecnología y normativa aplicable a su ámbito de competencia.

1.2. REQUERIMIENTOS DE AUTONOMÍA EN EL TRABAJO.

A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo, se le requerirán en los campos ocupacionales concernidos, por lo general, las capacidades de autonomía en:

• Recogida de información del mercado y análisis estadístico de los datos.
• Elaboración de informes que recojan las conclusiones de la investigación comercial.
• Organización del funcionamiento del almacén.
• Preparación y coordinación de los materiales y equipo humano de las acciones publicitarias.
• Negociación con clientes y proveedores y medios de comunicación.
• Control de movimientos de mercancías en los diversos almacenes.
• Seguimiento de la acción publipromocional.
• Definición del plan de merchandising.
• Cierre de la compraventa.
• Selección de fuentes de datos.
• Control de las actuaciones de merchandising.

Con fines de orientación profesional se enumeran a continuación las ocupaciones y puestos de trabajo que podrían ser desempeñados adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del título:  

• Ayudante del Jefe de producto.
•  Técnico de compra. Técnico de venta.
•  Técnico de nuevas instalaciones.
• Merchandiser. Encargado de almacén.
• Ayudante del jefe de logística.
• Coordinador jefe de grupo de representantes.
• Jefe de ventas.
• Técnico de marketing.
• Técnico en trabajos de campo de investigación comercial.

2. ORGANIZACIÓN DEL CICLO

3. CONTENIDOS DE LOS MÓDULOS.

Los contenidos básicos de los diferentes módulos del Ciclo Superior de Comercio y Marketing, en relación con los bloques temáticos abordados por cada uno de ellos, son los siguientes y según la siguiente clasificación:

1. MÓDULOS ASOCIADOS A UNA UNIDAD DE COMPETENCIA.

1.1. Investigación comercial.

• Teoría económica: Introducción a la macroeconomía.
• Los mercados y el comportamiento del consumidor.
• Segmentación de mercados.
• Determinantes del comportamiento del consumidor.
• La investigación de mercados.
• La estadística en la investigación de mercados.
• El Sistema de Información de Mercados (SIM).

1.2. Políticas de marketing.

• El marketing en la actividad económica.
• Política de producto.
• Política de precios.
• Política de distribución.
• Políticas de comunicación.
• Elaboración del briefing.
• El plan de marketing.

.1.3. Logística comercial.

• Sistemas informáticos de información y gestión.
• Transporte y abastecimiento a los puntos de venta.
• Política de almacenamiento.
• Planificación de recursos de distribución.
• Servicio a clientes.
• Política de <stocks>.
• Análisis de costes de distribución.
• Normativa de seguridad e higiene en el almacén.
• Utilización de programas informáticos de gestión de la logística comercial.

.1.4. Marketing en el punto de venta.

• Marketing y merchandising.
• Merchandising y surtido.
• Merchandising del fabricante.
• El escaparatismo.
• Optimización del lineal.
• Publicidad en el lugar de venta (P.L.V.).
• Promoción de ventas.
• Control de las acciones de merchandising.
• Normativa de seguridad e higiene aplicada a la distribución de una superficie comercial.

1.5. Gestión de la compraventa.

• Marco jurídico general.
• La organización de las compras.
• El equipo de ventas.
• Técnicas de ventas.
• Prospección.
• La comunicación.
• El proceso de negociación comercial en la compraventa.
• Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
• Aplicación de programas informáticos integrados para la gestión de la compraventa.
• Control de procesos de compraventa.
• Evaluación y control del equipo de ventas.

2. MÓDULOS TRANSVERSALES.

2.1. Aplicaciones informáticas de propósito general.

• Elementos de hardware y software.
• Sistemas operativos.
• Procesadores de texto.
• Hojas de cálculo.
• Bases de datos.
• Aplicaciones gráficas.

2.2. Lengua extranjera .

• Uso de la lengua oral en el comercio internacional.
• Uso de la lengua escrita en el comercio internacional.
• Terminología específica en comercio internacional.
• Fórmulas y estructuras hechas.
• Aspectos formales frente al interlocutor extranjero.
• Elementos morfosintácticos acordes con la documentación a elaborar.

2.3. Formación y Orientación Laboral.

• Salud laboral.
• Legislación y relaciones laborales.
• Orientación e inserción sociolaboral.
• Principios de economía.
• Economía y organización de la empresa.

4. FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT).

4.1. CARACTERÍSTICAS DEL MÓDULO.

El módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo (FCT) es un bloque de Formación Específica cuyos contenidos están organizados alrededor de actividades productivas propias del perfil profesional.
Esta formación se desarrolla dentro del ámbito productivo de la empresa, donde el alumno observará y desempeñará las actividades y funciones propias de los distintos puestos de trabajo de la profesión, además de que conocerá la organización de los procesos productivos o de servicios y de las relaciones laborales. En esta tarea será  orientado y asesorado por el tutor del centro educativo y el instructor del centro de trabajo.
El módulo de FCT tiene la misma estructura que el resto de los módulos que componen los ciclos formativos, definiéndose en él una serie de capacidades que el alumnado ha de conseguir cuando finalice el proceso de aprendizaje en la empresa. Con el fin de dar pautas sobre la consecución o no de estas capacidades, se formulan una serie de criterios de evaluación que evidencian si el alumno ha alcanzado  la competencia que se le pide.
Los contenidos de este módulo se presentan como actividades genéricas, para que cada centro y cada empresa puedan integrarlas en el proceso formativo del alumno y adaptarlas a sus características, elaborándose así un programa formativo, cuyos objetivos básicos serán los siguientes:

• Complementar la cualificación adquirida por el alumno en el centro educativo al tratar con  procesos productivos reales, donde el alumno tenga la oportunidad de aplicar lo aprendido en los centros educativos, así como de evidenciar las competencias adquiridas en procesos productivos concretos y en situaciones laborales reales.
• Conocer e incorporarse a una organización empresarial, realizando las actividades formativo-productivas propias de su perfil profesional.
• Evaluar la competencia profesional del alumno desempeñando una situación real de trabajo, con participación empresarial.
• Que el alumno conozca y comprenda lo que es realmente la organización sociolaboral de un centro de trabajo o empresa, tipos de puestos de trabajo,  así como qué relaciones funcionales y orgánicas existen entre los diferentes trabajadores de una empresa.
• Cómo están relacionadas unas tareas o actividades con otras, así como la organización y distribución de las responsabilidades.

4.2. ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO.

La realización de la FCT requiere la colaboración entre los centros educativos y las empresas. Para ello es necesaria la firma de un convenio de colaboración entre ambas instituciones en el que se comprometen a:

• Designar un instructor de empresa y un tutor del centro educativo para el seguimiento y evaluación de los alumnos.
• Acordar el "programa formativo" que contemple las actividades que han de realizar los alumnos en la empresa.

El número de horas total del módulo de FCT en el Ciclo Superior de Comercio y Marketing es de 440 horas, incluyéndose en éstas las que dedica el alumno para acudir al centro educativo requerido por las funciones del tutor del centro educativo. Por su parte, los períodos de realización de las FCT serán durante el primer trimestre del 2º curso (aproximadamente de septiembre a diciembre). En cualquier caso, las FCT se realizarán en período lectivo, quedando por tanto excluidos los períodos académicamente vacacionales (meses de verano, Navidad y Semana Santa), todo ello sin perjuicio de posibles excepciones que deben estar autorizadas.
El profesor-tutor educativo facilitará al alumno una empresa donde pueda realizar la Formación en Centros de Trabajo, acudiendo a presentar al alumno al instructor de la empresa. Se establecerá en la programación el régimen de contactos entre alumno y tutor (quincenalmente al menos) y entre tutor e instructor de la empresa (una al mes como norma) durante el período de realización de las prácticas.
El tutor se encargará de la confección de los documentos relativos a la Formación en Centros de Trabajo, así como de la gestión de todos los pasos establecidos para el desarrollo del módulo, desde el concierto con la empresa hasta la evaluación del módulo.
El instructor de la empresa será el coordinador de las actividades que los alumnos desempeñen en la empresa, aportando aquellas orientaciones que contribuyan al proceso formativo del alumno. Será el encargado de que el alumno desarrolle las actividades del programa formativo acordado en el convenido de colaboración.

4.3.  FCT Y BOLSA DE TRABAJO.

La primera experiencia en el entorno real de trabajo que van a tener los alumnos, en relación al Ciclo Superior de Comercio y Marketing, va a ser en la empresa donde lleven a cabo el módulo de Formación en el Centro de Trabajo. A este respecto hay que señalar que el alumno puede solicitar la exención del módulo de FCT si acredita una experiencia laboral suficiente en relación con el Ciclo.
Dentro de la disponibilidad de empresas concertadas para la realización de las FCT, el tutor de las mismas en el centro educativo tratará de orientar al alumno, según sus capacidades e intereses, a la empresa donde se considere que puede albergar unas mayores expectativas en relación a su carrera profesional. El objetivo es conseguir el mayor nivel de inserción laboral posible tras la realización del Ciclo.
Aparte de esta oportunidad que constituye la FCT en relación al contacto con el mundo real de la empresa, hay que señalar que el Departamento de Comercio ofrece un servicio de Bolsa de Trabajo dirigido especialmente a alumnos que han terminado el Ciclo y no están trabajando. Este servicio trata de hacer llegar, pues, las ofertas de trabajo que recibe de las empresas a los alumnos que están buscando empleo.
Siendo el principal destinatario de la Bolsa de Trabajo, como se ha dicho, los alumnos que han terminado el Ciclo y no están trabajando en un puesto acorde al perfil del título, hay que señalar que también puede destinarse a alumnos que, estando cursando el Ciclo, desean compatibilizar estudios y trabajo. En este caso se observará que el horario lectivo sea compatible con la oferta de trabajo, de manera que los horarios de trabajo no impidan la asistencia a clase.
Un tercer tipo de destinatario de las ofertas que se reciban en la Bolsa de Trabajo se refiere a aquellos alumnos que, estando ya desarrollando un trabajo acorde al perfil del título, desean promocionar en su carrera profesional y/o mejorar las condiciones laborales y/o económicas.
La Bolsa de Trabajo gestionará una base de datos de empresas oferentes de empleo y alumnos demandantes, concretando las características y condiciones de las ofertas de trabajo por un lado y los datos más relevantes del perfil de los alumnos por otro lado. La Bolsa de Trabajo, así, proporcionará una lista de demandantes adecuados, siendo la empresa quien decida el candidato que contratará de dicha lista.
Por último, señalar que conviene que los tutores den la mayor publicidad de la existencia del servicio de Bolsa de Trabajo, especialmente a los tutores de los alumnos que concluyen la FCT, en cuyo caso conviene que pase un listado al responsable de las FCT de los alumnos que las han concluido, con la indicación de quiénes continúan trabajando y quiénes no. En este caso conviene que los tutores informen a los alumnos que han concluido las FCT de la conveniencia de estar inscrito en la Bolsa de Trabajo.